Politica de Privacidad

Última Actualización: 05 de febrero de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Fevolër (en adelante, la “Aplicación” o “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios (en adelante, “Usuario(s)” o “tú”) que utilizan nuestra aplicación móvil, destinada a la reserva de clases para un club de tejido. Al utilizar nuestra Aplicación, aceptas las prácticas aquí descritas. Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo manejamos tus datos.

1. Información que recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente por el Usuario

Datos de registro: Cuando creas una cuenta o te registras en la Aplicación, podemos solicitar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o información de identificación necesaria para gestionar tu perfil de usuario.
Información de pago (si aplica): Para reservar clases pagadas, podríamos solicitar datos de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito) a través de un procesador de pagos seguro de terceros.

1.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Podemos recopilar información sobre cómo interactúas con la Aplicación (por ejemplo, páginas o pantallas visitadas, funciones utilizadas, fechas y horas de acceso).
Ubicación geográfica (opcional): Con tu consentimiento, la Aplicación puede acceder a tu ubicación para ofrecerte funciones personalizadas (por ejemplo, ubicación de tiendas de hilo o sedes de clases cercanas).

2. Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar el servicio: administrar tu cuenta, facilitar la reserva de clases y gestionar pagos (si corresponde).
Personalizar la experiencia: adaptar el contenido de la Aplicación y las recomendaciones a tus preferencias.
Mejorar la Aplicación: analizar cómo los Usuarios utilizan la Aplicación para optimizar y mejorar la funcionalidad y rendimiento.
Comunicarnos contigo: enviarte notificaciones, recordatorios de clases, actualizaciones o información relevante sobre cambios en nuestra política o términos de uso.
Cumplimiento legal: cumplir con la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes cuando sea necesario.

3. Compartición de la información con terceros

Proveedores de servicios: la Plataforma puede compartir información con terceros que prestan servicios esenciales, como hosting, analítica o mensajería. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir sus funciones y están obligados a protegerla.
Procesadores de pago externos: en caso de que la reserva de clases requiera pagos en línea, dicha transacción podría gestionarse a través de un proveedor de servicios de pago independiente, sujeto a su propia política de privacidad.
Cumplimiento legal: cuando sea exigido por ley o resulte necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Plataforma, de sus Usuarios u otros.

4. Retención de datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, para cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver disputas. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o los anonimizaremos de manera segura.

5. Seguridad de la información

La Plataforma adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Si bien se realiza un esfuerzo razonable para resguardar la información, no es posible garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias. Por ello, se recomienda al Usuario proteger sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.

7. Derechos del Usuario

Según la legislación aplicable, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: solicitar confirmación de si se procesan sus datos y, en su caso, obtener copia de los mismos.
Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Oposición: oponerse al tratamiento de datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, con fines de marketing directo.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de la información cuando se impugne su exactitud o la legalidad de su tratamiento.
Portabilidad: solicitar el envío de los datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a los datos de contacto indicados en la sección 8. La Plataforma responderá en el plazo legalmente establecido.

8. Contacto

Para cualquier consulta, inquietud o solicitud relacionada con la presente Política, o para ejercer sus derechos, el Usuario puede dirigirse a:

Correo electrónico: fevolier@gmail.com
Teléfono: (833) 174 4828

9. Actualizaciones de la Política

La Plataforma se reserva el derecho de modificar esta Política de manera periódica para reflejar cambios en la normativa o en las funcionalidades ofrecidas. Cuando se produzcan modificaciones sustanciales, se informará al Usuario por los medios razonables disponibles antes de su entrada en vigor. La continuación en el uso de la Plataforma tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.